Es súper importante tener en cuenta el punto de venta ya que es un reflejo de nuestra marca. Es el espacio que compartimos con nuestros clientes y donde convertimos todo el esfuerzo en ventas. Es muy importante cuidar este espacio y poder ofrecer una experiencia agradable ya que ello podrá definir una compra.
¿Qué podemos hacer para que esa experiencia sea más satisfactoria?
En primer lugar y como norma general se tiene que tener muy presente la imagen de marca. El espacio en el que estemos tiene que ir ligado a la marca, a sus valores, filosofía, diseño, identidad, personalidad…
Es decir, que cuando entren a la tienda ya sepan en qué tienda están entrando sin leer el letrero. ¿Sabemos cuando estamos entrando en casa de nuestros abuelos no? Ese olor a comida recién hecha, un lugar acogedor, antiguo…
Lo mismo tenemos que hacer con nuestro local, tenemos que dotarle de personalidad, un aroma, unos colores, una atención al cliente única….
Pongamos un ejemplo. Cuando entramos en Nespresso, sabemos que estamos entrando en Nespresso simplemente por la personalidad de la tienda, sus dependientes elegantes y uniformados, la atención al cliente, el servicio personalizado, los colores corporativos….
Es muy importante tener siempre el branding presente ya que si no no te identificarán nunca te recordarán.
