Primeros pasos en Google Analytics

Si te estás introduciendo o quieres introducirte en Google Analytics este post es el correcto para ti. ¡Estás en el lugar perfecto!

Primero de todo, Google Analytics es una herramienta gratuita de la suite de Google que permite al usuario conocer lo que ocurre en una web con multitud de opciones de analizar gracias a las diferentes métricas que ofrece. 

Te permite obtener informes sobre la audiencia, la adquisición, el comportamiento del usuario y las conversiones. 

Respecto a la audiencia, puedes obtener información sobre los usuarios activos, el valor de vida del cliente, la edad, el sexo, los intereses, el idioma, la ubicación, el comportamiento, la tecnología, los dispositivos y comparativas. 

Los informes de adquisición te permiten saber de donde vienen los usuarios. Te permite analizar los canales, los medios, las urls… 

En cuanto al comportamiento de los usuarios, podemos obtener informes sobre el contenido del sitio, la velocidad, las búsquedas, los eventos, el editor… 

Con las conversiones podrás saber qué objetivos has cumplido y cuantificarlos. Por ejemplo, en el caso de tener un comercio electrónico podrás analizar las ventas. 

Ya tienes una idea general de lo que Google Analytics puede ofrecer y para qué puedes utilizar esta herramienta. Ahora vamos a presentarte diferentes términos para que empieces a familiarizarte con ellos. 

A

  • Adquisición: datos sobre cómo han llegado los usuarios a nuestra web.
  • Analítica web:  la analítica web busca medir el tráfico de un sitio web para entenderlo, y personalizar así las acciones de la marca hacia sus usuarios.
  • Audiencia: datos sobre los usuarios que han interactuado en la web.
 

B

  • Big Data: enormes sumas de datos (desde unas gigabytes hasta petabytes) y que requieren de un gran poder de procesamiento para poderlos almacenar, gestionar y analizar.
  • Búsqueda orgánica: tráfico que ha llegado a la web a través de li¡os buscadores, sin ningún tipo de coste económico.
 

C

  • Canales: fuentes de tráfico a través de las cuáles estamos recibiendo visitas que acceden a nuestro sitio web. 
  • Conversión: una acción concreta que hemos establecido como objetivo. No todas las conversiones son ventas, a veces pueden ser subscripciones, por ejemplo.
  • CPA: Coste Por Adquisición. Se calcula dividiendo el número de adquisiciones por el coste. 
  • CPC: Coste Por Clic. Modelo de publicidad en buscadores en el que el anunciante paga una cantidad específica de dinero cada vez que un usuario hace clic en un enlace o anuncio que le lleva a una landing page de nuestra propiedad.
  • CPL: Coste Por Lead. Es el coste de adquisición de cada solicitud de información o envío de formulario de una campaña de marketing online.
  • CPM: Coste Por Mil. Es el pago por la publicidad en base a lo que cuestan mil impresiones.
 

D

  • Dimensiones:  las descripciones de los datos de un objeto al que se le pueden asignar diferentes valores.
  • Duración media de la sesión: media con todos los usuarios que se han metido en la web en el periodo determinado.

E

  • Embudo de conversión: representación gráfica del proceso que tiene que llevar un usuario para realizar una conversión que nos interese. Un embudo está dividido en varias fases, normalmente: fase de captación, fase de atracción, fase de fidelización y fase de conversión.
  • Etiqueta: fragmento de código javascript que envía información a terceros, como Google. Las etiquetas recopilan datos, segmentan las campañas publicitarias o el seguimiento de los anuncios, etc.
  • Eventos: interacciones de los usuarios con el contenido. Una llamada a la acción en alguna de las páginas de nuestro sitio web.
 

F

  • Filtros: reglas que Google Analytics aplica a los datos durante el procesamiento.
  • Fuente de tráfico: medios por los cuáles un usuario accede a un sitio web.
 

G

  • Google Ads: plataforma de publicidad digital en buscadores.
  • Google Adsense: una herramienta de publicidad en Internet, también propiedad de Google. Se utiliza para incluir anuncios en nuestro sitio web. 
  • Google Search Console: plataforma de Google relacionada al SEO desde la cual los webmasters pueden consultar e incluso modificar la forma en la que Google percibe su sitio.
 

I

  • Informes de adquisición: nos dicen cómo llegan los usuarios a nuestra web y de qué forma navegan en nuestro sitio web.
  • Impresiones: número de veces en que se muestra un anuncio.
 

J

  • JavaScript: lenguaje de programación front-end que permite a los programadores y diseñadores web crear sitios web dinámicos.
 

K

  • KPI: Key Performance Indicator. Son los indicadores que debemos definir a la hora de determinar, con un valor numérico, si alcanzamos un objetivo de marketing.
 

L

  • Landing page:  página de destino. Es una página independiente dentro de un sitio web, cuya función es la de conseguir conversiones mediante un CTA. 
  • Lead: usuario que nos ha facilitado sus datos a nuestra base de datos mediante alguna acción (por ejemplo, completar un formulario).
 

M

  • Medio: el medio indica la manera por la que un usuario ha llegado a un sitio web. Los medios pueden ser orgánicos, de coste por clic, referral, etc.
  • Métrica:  unidad cuyo valor es expresado en unidades o porcentajes que se obtiene de herramientas de medición.
 

N

  • Navegador: programa informático que permite al usuario navegar por la red. Existen muchos navegadores, siendo los más conocidos Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari u Opera.
  • Número de páginas vistas: número de veces que se han visto las páginas. 
 

O

  • Optimización: La optimización implica hacer que las webs sean más fáciles de leer para los buscadores, lo cual mejorará su posicionamiento. La optimización va desde la selección de las palabras clave, hasta la creación del propio contenido o la usabilidad.
  • Objetivos: Cualquier práctica de marketing requiere de una serie de objetivos bien definidos para poder medir los resultados. En Analytics, los objetivos son aquellas metas que marcamos para nuestro sitio para poder luego valorar las estadísticas conseguidas.
 

P

  • Páginas/Sesión: promedio de páginas que se ven en cada sesión. Se incluyen las repeticiones de visualización de una página.
  • Páginas por visita: promedio de páginas vistas por visita al sitio web.
  • Palabras clave:  “Keyword”, en inglés. Dentro de los informes de Google Analytics se llama palabra clave a la cadena de caracteres que un usuario introduce en un buscador y por la cual acaba llegando a un sitio web. Las palabras clave complejas y largas se conocen como long tail. 
  • Paneles: ofrecen una visión general del rendimiento de nuestras propiedades a través de gráficos con los resúmenes de diferentes informes de nuestra página. 
  • Porcentaje de rebote: porcentaje de visitas que consultan una sola página de un sitio web antes de salir del mismo y sin realizar ningún evento.
  • Porcentaje de vistas nuevas: evolución de nuevos visitantes de un sitio web y su comportamiento dentro de la misma.
  • Porcentaje de Interacciones: es la frecuencia con la que los usuarios interactúan con un anuncio de un sitio web.
  • Promedio: la duración media de una sesión.
 

R

  • ROI: Return On Investment o retorno de la inversión. El gran objetivo del marketing digital es obtener un ROI positivo con nuestras acciones y campañas.
 

S

  • Segmento: resultado de un proceso de segmentación mediante el cual se utilizan uno o más filtros. El objetivo es el de definir grupos de usuarios según los criterios que nos interesen.
  • SEM: Search Engine Marketing o marketing en buscadores. Contenido pagado, normalmente publicitario, destinado principalmente a la consecución de ventas para recuperar la inversión. Google Ads es una plataforma de SEM.
  • Sesión: toda la actividad por parte de un usuario durante un periodo determinado. Normalmente, las sesiones terminan tras 30 minutos de inactividad, o a medianoche.
  • SEO: Search Engine Optimization u optimización para buscadores. Son una serie de técnicas que se utilizan para mejorar el posicionamiento orgánico de nuestros contenidos en los buscadores.
 

T

  • Tasa de conversión: también conocido como “porcentaje de conversiones” o “ratio de conversión”. Es la relación entre el número de sesiones que recibe nuestra web y el número de operaciones comerciales o peticiones que realizan.
  • Tráfico: cantidad de datos enviados y recibidos por los usuarios de un sitio web en particular
 

U

  • URL: Uniform Resource Locator o localizador de recursos uniforme. Es una cadena de caracteres corta que identifica inequívocamente un recurso (servicio, página, documento, dirección de correo electrónico, enciclopedia, etc.). 
  • Usuarios: también referidos como “visitantes”. Son los usuarios individuales que conectan con nuestro sitio web. Un usuario puede realizar múltiples visitas.
 

V 

  • Velocidad del sitio: tiempo de carga de nuestra página, de redireccionamiento o de conexión con el servidor
  • Visitas (o page views): visitas totales que realizan los usuarios. Cada página dentro de un sitio equivale a una visita. Es mucho más frecuente tener más visitas que usuarios, ya que es más probable que un usuario visite muchas páginas, a que muchos usuarios visiten solo una página.
  •  
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